Termeni și condiții

Prevederi generale

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea serviciilor oferite de Yoga Vitality Hub și relația contractuală dintre noi și dumneavoastră. Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați în mod expres și fără rezerve acești termeni și condiții.

Yoga Vitality Hub oferă servicii specializate de yoga adaptate pentru persoane mature, incluzând clase de grup, sesiuni individuale, consultanță holistică și programe personalizate de practică. Toate serviciile sunt furnizate de instructori certificați cu experiență în lucrul cu persoane de peste 55 de ani.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, cu notificare prealabilă de cel puțin 30 de zile. Modificările vor intra în vigoare la data specificată în notificare, iar continuarea utilizării serviciilor după această dată constituie acceptarea noilor termeni.

Înregistrarea și eligibilitatea

Pentru a accesa serviciile noastre, trebuie să aveți cel puțin 18 ani și să fiți capabil din punct de vedere legal să intrați într-un contract. Procesul de înregistrare implică furnizarea de informații exacte și complete despre starea dumneavoastră de sănătate și experiența anterioară cu yoga sau alte forme de exercițiu fizic.

Este responsabilitatea dumneavoastră să informați instructorii despre orice modificări ale stării de sănătate, medicația nouă sau restricții medicale care ar putea afecta participarea sigură la activități. Recomandăm consultarea medicului dumneavoastră înainte de începerea oricărui program nou de exerciții.

Ne rezervăm dreptul de a refuza serviciile sau de a înceta colaborarea în cazul în care considerăm că participarea dumneavoastră ar putea prezenta riscuri pentru sănătatea proprie sau a altor participanți, sau în cazul comportamentului inadecvat.

Servicii și plăți

Tarifele pentru serviciile noastre sunt afișate clar pe site și includ toate taxele aplicabile. Plățile se efectuează în avans, lunar sau conform planului ales. Acceptăm plăți în numerar, prin transfer bancar sau alte metode de plată agreate. Toate prețurile sunt exprimate în lei românești și includ TVA.

În cazul anulării unei sesiuni din partea noastră din motive independente de voința noastră, vom oferi reprogramarea gratuită sau rambursarea proporțională. Anulările din partea clientului trebuie anunțate cu cel puțin 24 de ore în avans pentru a evita perceperea tarifului pentru sesiunea respectivă.

Modificările de tarife vor fi comunicate cu minimum 30 de zile în avans. Clienții existenți se vor bucura de o perioadă de tranziție pentru a se adapta la noile condiții sau pentru a înceta colaborarea fără penalități suplimentare.

Responsabilități și limitări

Deși instructorii noștri sunt certificați și experimentați, practica yoga comportă anumite riscuri inerente. Participarea la orice activitate fizică se face pe propria dumneavoastră răspundere. Este esențial să vă ascultați corpul și să nu forțați mișcările care vă provoacă disconfort sau preocupare.

Nu garantăm rezultate specifice și nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele efecte adverse care ar putea rezulta din participarea la programele noastre, cu condiția respectării instrucțiunilor și recomandărilor instructorilor. Înainte de fiecare sesiune, veți fi întrebați despre starea dumneavoastră de sănătate.

În situații de urgență medicală, personalul nostru va acționa conform protocolurilor de siguranță stabilite și va contacta serviciile de urgență dacă este necesar. Este important să ne furnizați informații de contact pentru o persoană de încredere care să poată fi contactată în caz de nevoie.

Politica de anulare și rambursare

Îțelegem că planurile se pot schimba, de aceea oferim flexibilitate în programările dumneavoastră. Pentru anulările cu preaviz de cel puțin 24 de ore, nu se percep taxe suplimentare și puteți reprograma sesiunea pentru o dată convenabilă din aceeași lună.

Pentru încetarea abonamentelor lunare, este necesar un preaviz de 15 zile calendaristice. Nu se acordă rambursări pentru perioadele deja plătite, dar veți putea beneficia de servicii până la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit. În situații excepționale medicale, putem evalua cazul individual pentru soluții personalizate.

Pentru pachetele de sesiuni individuale, acestea rămân valabile timp de 6 luni de la data achiziției. După această perioadă, sesiunile neutilizate expiră fără posibilitatea rambursării, pentru a menține calitatea și actualitatea programelor oferite.

Comportament și etică

Menținem un mediu respectuos și incluziv pentru toți participanții. Se așteaptă ca fiecare membru să manifeste respect față de instructori și ceilalți participanți, să mențină igiena personală adecvată și să respecte regulile stabilite pentru bunul mers al activităților.

Nu tolerăm limbajul ofensator, comportamentul discriminatoriu sau orice altă formă de hărțuire. Telefoanele mobile trebuie să fie pe modul silențios în timpul sesiunilor pentru a nu deranja concentrarea grupului. Înregistrările audio sau video sunt interzise fără acordul explicit al tuturor participanților.

Încălcarea acestor norme de comportament poate duce la suspendarea temporară sau permanentă din programele noastre, fără drept de rambursare pentru perioadele plătite în avans. Decizia finală în astfel de situații aparține managementului.

Dreptul aplicabil

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legea română și orice dispută va fi rezolvată conform jurisdicției tribunalelor competente din România. În cazul unor neînțelegeri, vom încerca mai întâi rezolvarea prin dialog direct și mediere.

Dacă orice prevedere din acești termeni devine nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare. Comunicările oficiale se vor face prin email sau prin poștă la adresele furnizate în timpul înregistrării.